★ Về dịch vụ
Nếu như có bất kì sự bất thường nào của sản phẩm từ phía nhà sản xuất, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành.
Nếu không phải là lỗi do người dùng thì sản phẩm của khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí trong vòng 1 năm sau khi mua (kể cả khi sản phẩm đã mua nhưng chưa mở hộp) . Để được bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng mang sản phẩm trực tiếp tới địa điểm mua hàng hoặc dịch vụ chuyển phát tại nhà (miễn phí giao nhận) .Sản phẩm sẽ được bảo hành sửa chữa hoặc đổi trong vòng 10 ngày tính từ ngày mua hàng. Trong trường hợp sản phẩm được mua và sử dụng bởi nhiều cá nhân, hoặc là chuyển nhượng người sử dụng thì thời gian bảo hành miễn phí được rút ngắn một nửa. Thời gian bảo hành của pin là 6 tháng còn các chi tiết khác là 2 tháng

★ Dịch vụ sửa chữa tính phí
Sẽ được áp dụng trong trường hợp lỗi do người sử dụng:
• Các vấn đề hư tổn do bị nhiễm virut, hoặc do người dung tự ý tháo, lắp hay làm thay đổi hình dạng của sản phẩm
• Cá nhân, mà không phải là kỹ thuật của Saypen, hoặc nhân viên do công ty chỉ định, tự ý sửa chữa sản phẩm dẫn đến hỏng hóc.
• Lắp ráp các bộ phận, thiết bị của sản phẩm không được cung cấp bởi Saypen.
• Gặp vấn đề do không tuân thủ theo các nội dung trong sách hướng dẫn sử dụng.
• Nếu mã số bút không xác minh được bởi nhà sản xuất Saypen.

★ Quy định đổi hàng:
Khách hàng không được trực tiếp đổi bút cũ lấy bút mới. Bút chỉ được đổi sau khi đã được kiểm định tình trạng bút.

★ Các trường hợp khác
• Dịch vụ sẽ được tính phí khi: Xảy ra sự cố do thiên tai (hỏa hoạn, lũ lụt, v.v.).
• Các bộ phận tiêu hao hết hạn sử dụng (ví dụ: pin).
• Chính sách bảo hành sản phẩm sẽ không được áp dụng nếu sản phẩm đã được mua và bán lại cho người dùng khác.
Các nội dung khác không được nêu trong chính sách bảo hành sẽ được thực hiện dựa vào thực tế và chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ khách hàng trong điều kiện tối ưu nhất. Các yêu cầu về dịch vụ sẽ được hỗ trợ và phản hồi nhanh chóng, đặc biệt là vấn đề liên quan tới sản phẩm bị hỏng, lỗi. Nếu không có yêu cầu dịch vụ, khách hàng sẽ phải trả phí dịch vụ cơ bản và phí chuyển phát nhanh. Do đó, vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn trước khi liên hệ cần sự trợ giúp.

★ Dịch vụ thành viên
• Nếu bạn đăng ký mua sản phẩm tại www.suneduvn.com thì sau khi mua sản phẩm, bạn sẽ được đăng ký thành viên.
• Sau khi đăng ký thành viên, bạn có thể nhận dịch vụ tải các tệp tin âm thanh và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.